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模拟高尔夫:如何培养高尔夫球童的归属感?

球童流失是球会管理者目前最头痛的问题,它不只影响了球场人员的稳定性,还形成了球场资源的糜费。为什么会呈现这种现象,如何培育球童的归属感?
 
球童流失的要素
 
"截止到2010年底,中国具有18洞球场的数量大约是500家,假如均匀每家球场需求100名球童,那么,中国现有的球童数量大约在5万名左右。"余荣熙说道,"当然这不包括由大由学生和暑期工组成的假日球童。球童活动性大的缘由很复杂,但主要有以下几个方面。"
 
态度,对球童的注重不够
 
球童的年龄通常在18到25岁之间,且以女孩子居多。她们学历不高,大多以初中、高中或职高文化程度为主。在做球童之前,她们对高尔夫并不理解;进入球会后,需求经过3个月左右的培训才干上岗,需求半年才干控制一切的效劳技艺。在培训中,他们更多地被灌输以"一切以客人为中心"、"球童是效劳人员"的观念。所以这也就形成了球童对工作的本意了解不深。球童不是简单的背包、递杆、耙沙,优秀的球童,能够判别击球的方向,为球手提供好的击球倡议。
 
挖人,新球场的招聘绝招
 
随着新建球场越来越多,球童的需求数量也是直线上升,如何快速找到经历丰厚的球童?到其他球场去挖人,是他们的绝招。上海天马经常是同行调查的首选球场,而当调查完毕后,天马便会有一些员工跟着流失。上海有家球场更甚,只需是天马来的球童,均以原工资的1.3倍接纳。这也难怪天马总经理苏国桢说,球童流失是他最头痛的问题。
 
小费,最主要的收入来源
 
在国外,球童的年收入能到达数十万美圆。特别是老虎的球童威廉姆斯,他能够抽取老虎收入的10%。假如老虎博得1000万美圆的奖金,威廉姆斯就会收入100万美圆,这是国内球童想都不敢想的。在国内,球童的收入主要由三局部构成:根本工资、出场费和小费,其中小费占到球童收入的60%-70%。也就是说,球场的接待量的几直接影响了球童的收入,也成为球童能否流失的又一缘由。
 
如何处理这个问题呢?有人说增加球童的薪水,有人说索性取消球童,可是上海天马营运总监李玉兰说:"培育她们的归属感。我曾对离任的每一位员工说,‘你们走,就是我最大的失败;你们留下,就是我最大的自豪。’"
 
培育归属感
 
管理层如何对待球童这份工作至关重要。不同的球会注重的方面也不一样,有的注重草坪的养护,而有的可能注重可为球会直接发明经济利润的市场销售业绩,而关于球童及员工的归属感方面,常常是有些企业容易疏忽的中央。要让球童对球会产生归属感,需求的是球会及管理层去关怀和保护他们。很多球童是刚从校园迈出来的小孩,社会经历还很不丰厚,作为管理者来说,假如可以像家长一样去保护、引导他们,给他们发明好的生活工作环境,他们会很容易对球会产生归属的觉得以及想要报答的心态,他们会随时随地为球场说好话,客观地反映球场状况,积极的工作,高兴地生活,也不会有太多想要跳槽的想法。"像我们球会就一名球童曾经干了12年了,当初的小女孩如今曾经是幸福的妈妈了,她说,球会让她有家的觉得。"李玉兰说,"这也是我们管理上的一个特征,无论是员工管理还是会员管理,都努力发明一种家的气氛。让大家在球会有归属感。"
 
培育员工的忠实度
 
1.以人为本
2.把好招聘关
3.知人善用
4.薪酬体系
5.沟通
6.签署劳动合同

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